Gestion des conflits Affronter les situations difficiles et trouver des solutions positives

Objectif(s) :
  • Apprendre à gérer les relations difficiles.
  • Améliorer ses compétences relationnelles.
 

Les différents types de conflits

  • Echanges expériences vécues
  • Anticiper et prévenir
  • Méthode de gestion des conflits
  • Avoir une vision élargie
  • Les réseaux d’influence
  • Elaborer une stratégie d’intervention
  • Adopter un comportement efficace

Préparer son intervention

  • Maîtriser les techniques de l’argumentaire
  • Définir les attentes de son interlocuteur
  • Influencer avec intégrité
  • Utiliser l’argumentation à bon escient
  • Rallier un auditoire à sa cause
  • Faire face aux objections
  • Gérer le stress & la pression

Affronter le conflit

  • Améliorer sa communication
  • Adapter son attitude et son comportement
  • Identifier les causes possibles d’un conflit interne
  • Développer son relationnel
  • Etre observateur & à l’écoute
  • Se tenir informé des bruits de couloir
  • Précautions à prendre pour éviter les conflits

Décrypter la gestuelle et le comportement

  • Avoir une attitude positive
  • Faire preuve d’empathie
  • La théorie de Jakobson
  • Formuler les attentes réciproques

Ce programme n’a pas de valeur contractuelle. Il pourra être modifié en fonction des impératifs professionnels des participants, apportant ainsi une valeur ajoutée à la formation.

  • Durée : 1 à 2 jours A définir selon le calendrier
  • Tarifs : Nous consulter

Les plus EPC c'est...

une formation personnalisée
un media-training vidéo

Méthodologie

  • Maximum de 8 personnes afin de garantir une dynamique d’interaction maximale
  • Exercices pratiques inspirés de situations réelles
  • Approche pédagogique intuitive, didactique et expérientielle
  • Illustration de cas réels et résolution de difficultés
  • Apports théoriques, exercices individuels et cas concrets alterneront avec les exercices et les différentes techniques
  • 30% théorie / 70% pratique
  • Echanges participatifs & interactif dirigés
  • Media training
  • Broadcast system vidéo (BS)
  • Exercices pratiques filmés et débriefés
  • Supports de formation
  • Possibilité de Coaching individuel

Informations DIF

Le Droit Individuel à la Formation (DIF) vous permet de bénéficier d’actions de formation professionnelle, rémunérées ou indemnisées, réalisées dans (...)

En savoir plus

Découvrez aussi...

Pôle stratégie média et communication
Formation digitale et événements d'entreprise

Neurocom Business Club


Le NEUROCOM BUSINESS CLUB (NBC) est le nouveau club d’affaires privé à Perpignan dédié aux acteurs économiques de la (...)

En savoir plus

Nuage de mots

relationnel succès consulting éducation EPC communication conseil internet leadership business
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plus d'informations sur Groupe EPC, téléchargez notre brochure ! Télécharger