Négocier avec talent La négociation est un art qui permet de préserver ses intérêts

La préparation psychique

• Les éléments structurels d’une négociation
• Dégager les objectifs, les enjeux et les possibilités
• Evaluer la situation des 2 parties de façon globale
• Analyser les avantages et les contraintes
• Avoir une vision globale des intérêts mutuels

Le contact

• Les 20 premières secondes (gestes, regard, posture)
• Désamorcer les tensions et éviter les conflits
• Créer des conditions d’ouverture et un climat de confiance
• Décrypter le comportement et les non-dits
• Amener votre interlocuteur dans de bonnes dispositions

Arguments & objections

• Construire un argumentaire pertinent
• Savoir réfuter des objections
• Mettre en avant les avantages d’un accord commun
• Faire preuve de diplomatie et de courtoisie
• Préparer l’imprévu

Les techniques d’influence

• Maîtriser sa voix et ses propos et son comportement
• Adopter une posture assertive
• Comprendre les intérêts de votre interlocuteur
• La manipulation positive
• Théorie stratégique de communication

Adopter une posture positive

• Gérer le stress & rester calme en toute situation
• Faire preuve de présence, de charisme
• Pratiquer l’écoute active
• Rester maître de ses émotions

Ce programme n’a pas de valeur contractuelle. Il pourra être modifié en fonction des impératifs professionnels des participants, apportant ainsi une valeur ajoutée à la formation.